Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Zones de livraison
Vostery livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Les commandes à destination de pays hors UE ne sont pas acceptées pour le moment.
2. Délais de traitement
Chaque commande est préparée et expédiée sous 48 h après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le transporteur et la destination :
- France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés
- Union européenne : 6 à 10 jours ouvrés
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif. Vostery ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou la douane.
4. Frais de livraison
- Livraison gratuite pour toute commande à partir de 50 €
- En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du checkout selon votre adresse de livraison et le transporteur sélectionné.
5. Expédition discrète
Par souci de confidentialité, toutes les commandes Vostery sont expédiées dans un colis neutre. Seul le nom « Vostery » figure sur l'emballage extérieur : aucune mention du contenu n'y apparaît.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
7. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser la livraison ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter à contact@vostery.com . En cas de perte avérée, nous rechercherons une solution avec le transporteur dans les meilleurs délais.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@vostery.com — vostery.com