Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

GALVATION LTD accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et clients du site vostery.com.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur vostery.com est :

GALVATION LTD
Société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles
Numéro d'immatriculation : 16979700
Siège social : 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
E-mail : contact@vostery.com

2. Données personnelles collectées

Selon l'utilisation du site et les interactions avec GALVATION LTD, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données d'identification

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation, lorsque différente

• Numéro de téléphone lorsqu'il est nécessaire à la livraison ou au service client

Données relatives aux commandes

• Produits commandés

• Quantités

• Montants des commandes

• Historique des commandes

• Adresse et informations nécessaires à la livraison

• Informations relatives aux retours, remboursements et échanges

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

GALVATION LTD ne collecte ni ne conserve les coordonnées bancaires complètes utilisées pour effectuer un paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Certaines informations relatives à la transaction peuvent toutefois être conservées afin d'assurer le suivi des commandes, la comptabilité, la prévention de la fraude et la gestion des remboursements.

Données échangées avec le service client

Lorsque vous contactez GALVATION LTD, nous pouvons conserver les informations communiquées dans le cadre de votre demande, notamment :

• contenu des échanges avec le service client ;

• informations relatives à votre commande ;

• demandes de retour ou de remboursement ;

• réclamations et éventuels litiges.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type et version du navigateur ;

• type d'appareil ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• données relatives à la navigation ;

• données relatives aux cookies et autres traceurs.

Les modalités relatives aux cookies sont détaillées à la section 8 de la présente politique.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter et exécuter les commandes ;

• gérer les paiements ;

• organiser et suivre les livraisons ;

• gérer les retours, échanges et remboursements ;

• assurer le service après-vente ;

• répondre aux demandes et réclamations ;

• gérer les garanties légales ;

• prévenir et détecter les fraudes et utilisations abusives ;

• assurer la sécurité du site et des transactions ;

• respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables ;

• améliorer le fonctionnement et l'ergonomie du site ;

• réaliser des statistiques de fréquentation lorsque cela est autorisé ;

• envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement permis ou lorsque le consentement est requis et a été obtenu ;

• mesurer l'efficacité des campagnes marketing lorsque l'utilisateur y a consenti lorsque ce consentement est requis.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, GALVATION LTD peut traiter les données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une commande ou à la fourniture d'un service demandé par le client.

Cela concerne notamment :

• traitement de la commande ;

• paiement ;

• livraison ;

• service client lié à la commande ;

• retours et remboursements.

Obligation légale

Lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d'une obligation légale, notamment en matière fiscale, comptable ou de lutte contre la fraude.

Consentement

Lorsque le consentement est légalement requis, notamment pour certains cookies, traceurs publicitaires ou certaines communications commerciales.

Le consentement peut être retiré à tout moment selon les modalités proposées sur le site.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de GALVATION LTD, sous réserve que les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas.

Cela peut notamment concerner :

• la sécurité du site ;

• la prévention de la fraude ;

• la protection contre les utilisations abusives ;

• la gestion des réclamations et litiges ;

• certaines opérations de prospection auprès des clients lorsque la réglementation applicable le permet.

Lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime, les intérêts légitimes poursuivis sont pris en compte et documentés conformément à la réglementation applicable.

5. Durée de conservation

GALVATION LTD conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.

Certaines données et pièces relatives aux commandes et à la facturation peuvent ensuite être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables applicables.

Les pièces comptables concernées peuvent notamment être conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations applicables.

Données de prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, lorsqu'une personne n'est plus cliente, pendant une durée pouvant aller jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact commercial, sauf opposition ou autre disposition applicable.

Données relatives aux demandes de contact et au service client

Les données liées aux demandes de contact, réclamations et échanges avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer les éventuels litiges ou obligations légales.

Données liées aux cookies

Les durées de conservation et de fonctionnement des cookies et autres traceurs sont déterminées conformément aux règles applicables et aux finalités concernées.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

• GALVATION LTD ;

• Shopify et les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique ;

• prestataires de paiement ;

• prestataires logistiques et transporteurs ;

• fournisseurs intervenant dans la préparation ou l'expédition des commandes ;

• prestataires de service client ;

• prestataires techniques et informatiques ;

• prestataires d'analyse et de mesure d'audience ;

• prestataires marketing et publicitaires lorsque l'utilisateur a donné son consentement lorsque celui-ci est requis ;

• conseils professionnels, notamment juridiques et comptables, lorsque nécessaire ;

• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Les prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs prestations.

7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par GALVATION LTD peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de celui-ci.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, GALVATION LTD met en œuvre les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable, lorsque cela est nécessaire, notamment les décisions d'adéquation ou les garanties appropriées prévues par le RGPD.

Ces transferts peuvent notamment concerner certains prestataires techniques, de paiement, d'analyse ou de marketing utilisés dans le cadre du fonctionnement du site.

8. Cookies et autres traceurs

Le site vostery.com utilise différents types de cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

• maintenir le panier ;

• permettre le processus de commande ;

• assurer la sécurité ;

• mémoriser certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé par l'utilisateur.

Cookies de mesure d'audience

Le site peut utiliser des outils de mesure d'audience afin de comprendre l'utilisation du site et d'en améliorer le fonctionnement.

Certains outils de mesure d'audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu'ils respectent strictement les conditions fixées par la CNIL, notamment lorsqu'ils sont limités à la mesure d'audience pour le compte exclusif de l'éditeur et produisent uniquement des statistiques anonymes.

Les autres solutions de mesure d'audience nécessitant un consentement ne sont activées qu'après obtention de celui-ci.

Cookies publicitaires et marketing

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs permettant notamment :

• de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;

• de personnaliser certaines publicités ;

• de réaliser du reciblage publicitaire ;

• de mesurer les conversions.

Lorsque ces traceurs nécessitent un consentement, ils ne sont déposés ou lus qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences en matière de cookies via le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

9. Gestion des préférences et retrait du consentement

Lorsque le consentement est nécessaire, l'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les finalités concernées et modifier ultérieurement ses choix.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi simplement que son acceptation, conformément aux règles applicables.

Les préférences peuvent être modifiées via le module de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• droit d'accès à leurs données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de leurs données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque GALVATION LTD est légalement tenue de conserver certaines données ou lorsque d'autres exceptions prévues par la réglementation s'appliquent.

11. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter GALVATION LTD :

contact@vostery.com

GALVATION LTD peut demander certaines informations permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles concernées.

12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes résidant en France, il est notamment possible de contacter :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site internet : www.cnil.fr

13. Sécurité des données

GALVATION LTD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou prestations.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

14. Mise à jour de la politique de confidentialité

GALVATION LTD peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur vostery.com à la date de consultation du site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

GALVATION LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Royaume-Uni

E-mail : contact@vostery.com